今日，山西省公安廳舉行新聞發(fā)布會(huì )，向社會(huì )通報山西公安派出所“一門(mén)通辦”綜合服務(wù)將于3月13日正式啟動(dòng)，全省的1325個(gè)派出所都可以辦理治安管理和交管業(yè)務(wù)，其中439個(gè)派出所同時(shí)可以辦理出入境業(yè)務(wù)，真正讓群眾和企業(yè)到公安機關(guān)辦事不找警種、不分區域、一次辦成、全省通辦，做到“只進(jìn)一個(gè)門(mén)、辦結所有事”。

當前，國內疫情防控形勢持續向好，但形勢依然復雜，隨著(zhù)企業(yè)復工復產(chǎn)，群眾到公安機關(guān)辦理業(yè)務(wù)的需要逐步增加。為防止人員聚集，山西公安機關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”線(xiàn)上服務(wù)，群眾可“不見(jiàn)面”線(xiàn)上辦理公安業(yè)務(wù)。同時(shí)，為滿(mǎn)足群眾線(xiàn)下辦理業(yè)務(wù)的需求，山西公安機關(guān)在全省所有戶(hù)籍派出所啟動(dòng)出入境、交管、戶(hù)政“一門(mén)通辦”綜合業(yè)務(wù)，方便群眾在家門(mén)口辦理公安政務(wù)業(yè)務(wù)，又對人員進(jìn)行了分散稀釋。

山西是公安部公安政務(wù)服務(wù)“一門(mén)通辦”試點(diǎn)省市之一。派出所“一門(mén)通辦”綜合業(yè)務(wù)啟動(dòng)后，群眾可以在全省公安機關(guān)所有戶(hù)籍派出所無(wú)差別辦理出入境、交管、戶(hù)政27項業(yè)務(wù)，其中包括普通護照首次申請和來(lái)往港澳通行證、來(lái)往臺灣通行證首次申請及團隊旅游簽注5項業(yè)務(wù)；交通類(lèi)補換領(lǐng)行駛證、補換領(lǐng)機動(dòng)車(chē)檢驗合格標志、非營(yíng)運車(chē)非現場(chǎng)不計分交通違法行為處理等8項機動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)和機動(dòng)車(chē)駕駛人聯(lián)系方式變更備案、有效期滿(mǎn)換領(lǐng)機動(dòng)車(chē)駕駛證、駕駛證損毀換證等9項業(yè)務(wù)；戶(hù)政類(lèi)戶(hù)口、居民身份證、居住證5項業(yè)務(wù)。

據介紹，山西公安派出所“一門(mén)通辦”綜合業(yè)務(wù)以全省公安大數據建設為依托，將“一網(wǎng)通辦”與“一門(mén)通辦”服務(wù)無(wú)縫對接?！耙痪W(wǎng)通辦”平臺將公安機關(guān)面向群眾和企業(yè)的376項審批服務(wù)事項全部上網(wǎng)，已經(jīng)實(shí)現了“只進(jìn)一個(gè)網(wǎng)辦結所有事”，但對于戶(hù)政、出入境、交管窗口業(yè)務(wù)，派出所“一門(mén)通辦”服務(wù)滿(mǎn)足了群眾的差異化需求，實(shí)現了線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下服務(wù)的無(wú)縫對接。

此次山西警方在全省所有戶(hù)籍派出所全部啟動(dòng)出入境、交警、戶(hù)政綜合業(yè)務(wù)，實(shí)現了公安政務(wù)服務(wù)全省域無(wú)差別覆蓋，無(wú)論是在城市還是偏遠鄉村，廣大人民群眾都可以享受到家門(mén)口的公安政務(wù)服務(wù)，實(shí)現了城市農村公安政務(wù)服務(wù)的無(wú)差別均等化。

同時(shí)，最大程度釋放“放管服”改革效能。在公安派出所窗口新推出的5項出入境業(yè)務(wù)和17項交管業(yè)務(wù)，占到出入境業(yè)務(wù)量的96.1%和交管業(yè)務(wù)量的76%，基本涵蓋了與群眾日常工作生活密切相關(guān)的所有業(yè)務(wù)，實(shí)現了“只進(jìn)一個(gè)門(mén)，辦結所有事”。

省公安廳相關(guān)負責人表示，山西公安機關(guān)制定了《公安派出所“一網(wǎng)通辦”窗口服務(wù)工作制度》，從信息公開(kāi)制、一次性告知制、首問(wèn)責任制、頂崗補位制、服務(wù)承諾制、文明服務(wù)制、咨詢(xún)服務(wù)制、責任追究制8個(gè)方面對派出所窗口服務(wù)進(jìn)行全流程規范，力爭實(shí)現派出所窗口服務(wù)標準化；依托派出所智慧大腦平臺，在山西任何一個(gè)公安派出所均提供對應二維碼，告知群眾可辦理的治安、交警、出入境各類(lèi)具體業(yè)務(wù)，告知辦事流程和對民警的工作要求，群眾可以進(jìn)行服務(wù)評價(jià)和滿(mǎn)意度反饋；全省綜合業(yè)務(wù)派出所服務(wù)區域，均實(shí)現音視頻全覆蓋，接入網(wǎng)上督察系統，加強對窗口民警的紀律作風(fēng)監督；依托“一網(wǎng)通辦”平臺，對辦理業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行智能分流，引導群眾首選“一網(wǎng)通辦”平臺網(wǎng)上主渠道辦理，如群眾選擇線(xiàn)下辦理，則通過(guò)定位功能等技術(shù)手段，將群眾就近分流到業(yè)務(wù)量少的派出所辦理，避免出現派出所承接業(yè)務(wù)不均衡問(wèn)題。